Klacht: Klacht

marsha_ten_ [email protected] op 30 augustus 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...

Status Opgelost
Datum 30 augustus 2013

Een klant heeft op 30 juli een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, die op 2 augustus is verzonden met een verwachte levertijd van 10 tot 20 dagen. De klant heeft de bestelling nog steeds niet ontvangen en uit zijn onvrede over het gebrek aan communicatie, aangezien er geen telefoonnummer beschikbaar is voor contact met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op 30 juli een bestelling gedaan en die op de zelfde dag betaald. Mijn bestelling is verzonden op 2augustus en er staat binnen 10/20 dagen levertijd. Ik heb nog steeds niks ontvangen en baal hier enorm van ik ben vlg wk met cakantie en dan moet ik mijn waterdichte hoes missen een beetje jammer aangezien ik een erg duur telefoontje heb en die waterdichte hoes nodig heb ivb met regenachtig weer. Hardlopen zonder muziek vind ik niks kan dus ook daar mis ik de benodigdheden voor. Vind het erg jammer dat dit zo lang duurt. En ik kan helemaal nergens een telefoonnummer vinden waarop miniinthebox te bereiken is ook erg jammer dat dat niet duideliijk aangegeven staat!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als jullie mij mijn pakketje zo snel mogelijk verzenden en ik mijm geld terug krijg en de gadgeds van jullie cadeau krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 02 september 2013 om 08:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM