Klacht: Klacht

yassine955 op 29 maart 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...

Status Opgelost
Datum 29 maart 2013

Yassine Hoppenbrouwer heeft op 17 maart producten besteld bij MiniInTheBox.com, maar deze zijn nog steeds niet ontvangen, ondanks dat de verzending is bevestigd. Er is een volgnummer ontvangen, maar deze is niet traceerbaar, wat leidt tot frustratie, vooral omdat het product voor een verjaardag bedoeld was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb bij uw bedrijf een aantal producten gekocht.
Ik heb het product bestelt op 17-maart en het was meteen verzonden.
Het zou 10 tot 20 werkdagen komen maar ik heb nog steeds niks ontvangen. Er staat bij het product geen volgnummer beschikbaar en ik heb wel een e-mail ontvangen met een volgnummer. Het zou via BurkAirMail verzonden worden maar ik kan niet tracen.
Waar blijf mijn product? Het was voor een verjaardag bedoelt maar ik denk dat het niet door gaat.

Gr. Yassine Hoppenbrouwer

Gewenste Oplossing:

Als het via UPS wordt verstuurd en het liefst via 2 weken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 06 augustus 2013 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM