Klacht: Klacht

[email protected] op 26 januari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot...

Status Opgelost
Datum 26 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb mijn bestelling dinsdag ontvangen en ik moet nu 22,97 betalen en op de site stond dat het gratis is en ik moet nu dus 22,97 betalen hoezo??

Gewenste Oplossing:

Apeldoorn, Netherlands 23/01/2013 8:15 Geregistreerd bij in-/uitklaringinst. Vrijgave zending na beoord inkl uitkl inst / Pakket aangeboden aan in-/uitklinstantie, in afwachting van laatste vrijgave
Apeldoorn, Netherlands 22/01/2013 14:50 Handtekening verkregen
Apeldoorn, Netherlands 21/01/2013 17:38 Bestemmingsscan
21/01/2013 14:39 De klant was niet beschikbaar bij de 1ste poging. Er wordt een 2de poging gedaan
21/01/2013 6:42 Importscan
21/01/2013 5:55 Wordt afgeleverd
21/01/2013 5:54 Aankomstscan
Koeln, Germany 21/01/2013 2:58 Vertrekscan
Apeldoorn, Netherlands 21/01/2013 0:53 Pakketgeg verwerkt door inklaring. Wacht op vrijgave / Vrijg dr in-/uitkl inst. Nu in transit voor aflev
Dubai, United Arab Emirates 20/01/2013 21:30 Vertrekscan
20/01/2013 8:31 Aankomstscan
Chek Lap Kok, Hong Kong 20/01/2013 3:54 Vertrekscan
Kwai Chung, Hong Kong 19/01/2013 16:10 Vertrekscan
Apeldoorn, Netherlands 19/01/2013 7:25 Pakketgeg verwerkt door inklaring. Wacht op vrijgave
Kwai Chung, Hong Kong 18/01/2013 13:30 Herkomstscan
Hong Kong 16/01/2013 9:03 Bestelling Verwerkt: Klaar voor UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 14 augustus 2013 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM