Klacht: Kapot horloge

Geertje238 op 20 maart 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Geert Janssen, Wij hebben u nu meerdere malen gevraagd om uw bestelnummer, daar wij uw naw gegevens niet in ons systeem vinden kunnen en hier helaas geen reactie op ontvangen hebben. Wij gaan er van uit dat uw klacht...

Status Opgelost
Datum 20 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb ruim twee maanden geleden een horloge besteld. Nadat deze eindelijk is aangekomen werd deze in een envelop gewoon door de brievenbus geduwd. Met als gevolg hiervan dat het het ronde plaatje aan de achterkant van de horloge er af ligt, en er is ook draaiknopje om de wijzers te verstellen afgebroken. Hierdoor is de horloge nu eigenlijk onbruikbaar geworden.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of vervanging van het product en uiteraard zonder schade, maar dan dat de horloge niet door de brievenbus wordt gegooid

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van MiniInTheBox.com

9 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 20 maart 2017 om 21:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM