Klacht: Item van bestelling mist en problemen inloggen

Sfie op 12 januari 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 januari 2016

Een klant van MiniInTheBox.com meldt dat een besteld item, een GSM-hoesje, niet is geleverd. Daarnaast ondervindt de klant problemen met inloggen op de website om dit te melden, en ontvangt geen e-mail voor het resetten van het wachtwoord, ondanks het ontvangen van nieuwsbrieven.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik kreeg gisteren mijn bestelling toe waarbij 1 GSM hoes “kat patroon glow in the dark harde case voor Samsung Galaxy S4 mini i9190” niet bij zat.

Ik probeerde in te loggen om dit te melden, maar dit lukte niet. Ik heb gisteren een aantal keer geprobeerd en vandaag opnieuw. Ik probeerde ook een nieuw wachtwoord naar mijn email te laten zenden. Maar krijg nooit een mail. Ondertussen kreeg ik wel al verscheidene keren de nieuwsbrief.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden terug te kunnen inloggen op mijn account en zou het vooral ook fijn vinden mijn hoesje "kat patroon glow in the dark harde case voor Samsung Galaxy S4 mini i9190" te krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM