Klacht: iphone gadget

valescalita op 10 september 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 10 september 2013

Een klant heeft in augustus hoesjes besteld bij MiniInTheBox.com, maar de levering is nog steeds niet ontvangen. Na een mislukte bezorgpoging door TNT heeft de klant herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via het opgegeven telefoonnummer, zonder resultaat. De klant vraagt om een reactie en oplossing voor de situatie.

Mijn Klacht:

Beste

In augustus hebben wij hoesjes besteld bij jullie
deze zaterdag 07september is er iemand van tnt langs geweest ,doch waren wij niet thuis
er stak een papier van tnt post in de brievenbus , waar enkel een sms nr op staat sms 0483 23 03 77
daar hebben we al 20x naar gebeld en een sms gestuurd ,zonder resultaat !!!!!!!
onze bestelling ging over +/_ 45 euro aan iphone items
deze zijn nog steeds niet geleverd maar wel betaald
graag een antwoord van uwentwege aub

[email protected]

Gewenste Oplossing:

zo vlug mogelijk onze bestelling krijgen natuurlijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 11 september 2013 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
MiniInTheBox

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.

valescalita

Heeft op 17 september 2013 om 08:41 geantwoord

vandaag ten laatste morgen zou mijn pakket moeten toekomen dus nog even geduld
Ok vandaag dinsdag pakket is toe gekomen en daar het gratis verzending was volgens de site moest ik nog 23 euro betalen om het in ontvangst te nemen,niet te doen dit zal de laatste keer zijn dat ik bestel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM