Klacht: Iphone 6 hoesjes 2x

T.C. van Alphen op 26 juni 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Talitha van Alphen, Het spijt ons zeer dat uw zending tijdens het transport vertraging heeft opgelopen. Helaas werd uw zending vertraagd vanwege zeer grote drukte bij de koerier. We hebben contact opgenomen met deze ChinaPost-WH-Zhuoer koerier en hem gevraagd...

Status Opgelost
Datum 26 juni 2016

Een klant heeft op 17 mei 2016 twee transparante hoesjes voor de iPhone 6 besteld bij MiniInTheBox.com, maar na vier weken heeft hij deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks het ontvangen van een e-mail met zijn wachtwoord en gebruikersnaam, kan hij het bestelnummer niet terugvinden op de website. De klant uit zijn onvrede over de lange levertijd en vindt dat het bedrijf dit beter moet regelen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 17/05/16 een bestelling geplaatst (2 transparante hoesjes voor de Iphone 6). Er is alleen een mail gekomen voor mijn wachtwoord en gebruikersnaam. Op de site kan ik het bestelnummer niet meer terugvinden, er staan alleen 2 streepjes maar ik heb wel de bestelnummer van de Iphone hoesjes zelf: #02020947. Tot nu toe (het is al 4 weken verder) heb ik mijn hoesjes nog steeds niet binnen en het enige wat ik heb is het betalingsbewijs. Ik vind dat Mini in the box dat beter moet regelen, vind het namelijk heel erg lang duren.

Gewenste Oplossing:

Als het probleem is opgelost en ik mijn hoesjes thuis gestuurd krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 26 juni 2016 om 22:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Talitha van Alphen,

Het spijt ons zeer dat uw zending tijdens het transport vertraging heeft opgelopen. Helaas werd uw zending vertraagd vanwege zeer grote drukte bij de koerier.

We hebben contact opgenomen met deze ChinaPost-WH-Zhuoer koerier en hem gevraagd de levering van uw bestelling prioriteit te geven. Wij verzoeken u vriendelijk nog een paar dagen te wachten. Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op als u de bestelling nog niet hebt ontvangen op 2016-06-30 . Wij nemen voor u dan nogmaals contact op met de koerier.

Wij danken u vriendelijk voor uw geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,
Pinni
www.miniinthebox.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM