Rob Zag op 05 juni 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....
Een klant heeft op 5 mei een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, maar na twee keer gebruik functioneerde het ontvangen product niet meer. De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en is ontevreden over de kwaliteit van zowel de producten als de service van het bedrijf.
Op 5 mei heb ik een bestelling geplaats bij dit waardeloze bedrijf. Deze heb ik goed ontvangen, maar na twee keer gebruik blijkt het product niet meer te functioneren.
De klantenservice is niet bereikbaar en andere manieren om in contact te komen hebben ze niet. Service en producten zijn zwaar onder de maat ze verkopen echte producten aldus de verklaring van het bedrijf, maar het tegendeel is waar.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2012 om 11:41 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
