Klacht: invoersrechten van 23€ op 54€ aan ledlampjes!!!!! dan ben je vet met die gratis verzending….

OLI5 op 21 september 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MiniInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 21 september 2012

Een klant van MiniInTheBox.com heeft een klacht ingediend over invoersrechten van 23,44 euro op een bestelling van 54 euro aan ledlampjes. Ondanks dat de klant dacht dat de verzending gratis was, bleek het pakket door de douane te zijn tegengehouden en moest er extra belasting en administratiekosten worden betaald. De klant vraagt zich af waarom er invoertaxen van toepassing zijn op een bestelling die via MiniInTheBox is gedaan.

Mijn Klacht:

ik koop bij hun ledlampjes voor52€ btw en verzending in en dan krijg ik een brief van de douane dat men pakje tegengehouden is en ik het betalingsbewijs moet mailen naar hun? dus ik doe dat en dan wordt men pakje bezorgd en zegt de postman ja eerst effe 23,44€ aan tax en administratie kosten betalen.
op men pakje stond dat het van HONH KONG komt, wat heb ik affare met invoertaxen als ik het bij mininthebox koop btw en verzending in????????? Bestel Nr.: 1208120801491435

Gewenste Oplossing:

ik las nu ergens op het net als je voor minder dan 20€ besteld je geen invoertaxen moet betalen(had ik dat geweten)
ik ben tevreden als mininthebox een aankoopbon voor 20€ geeft

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 28 september 2012 om 04:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MiniInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,
De klantendienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM