Klacht: Invoerrechten niet vermeld

arwola op 01 februari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot...

Status Opgelost
Datum 1 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na zeer lang wachten (15-12-12 besteld) en meerdere contactpogingen stond zojuist de bezorger met de IPadhoezen voor de deur. Of ik even 19 euro invoerrechten kon betalen, cash. Nou, dat had ik niet in huis, dus andere x maar ophalen bij het postkantoor. Wat is dit? Waarom staat dat niet vermeld bij je bestelling of al is het maar ERGENS op de website. Zo kan ik ook klanten lokken met lage prijzen. En vervolgens belachelijke invoerprijzen.

Gewenste Oplossing:

Compensatie invoerrechten en vermelding bij bestellingen (voor andere klanten)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 13 augustus 2013 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM