Klacht: invoerrechten en kosten

Joycekv op 16 november 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb een extra verzekering bij mijn verzending toegevoegd voor de invoerrechten (douane) en zou daardoor van het probleem van douane kosten af moeten zijn! alleen… moet ik toch betalen anders wordt het niet verder verzonden!
daarbij zou de bestelling in 3 tot 5 werkdagen verzonden worden (betaal je ook extra voor) maar ook dit was niet het geval…. erg raar lijkt me! ook heb ik een adreswijziging doorgegeven na besteld te hebben maar ze nemen geen contact met je op en dan wil je contact opnemen met miniinthebox en dan hebben ze niet eens een telefoonnummer op de site staan! erg slecht!

Gewenste Oplossing:

als ik zonder verdere kosten mijn spullen in huis zou hebben donderdag!

Alle klachten die gemeld zijn door Joycekv
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM