Mijn Klacht:

Beste,

toen ik even geleden mijn bestelling plaatste bij miniinthebox, heb ik er een verzekering bij gekocht dat ervoor zou zorgen dat ik geen extra douanekosten zou moeten betalen. Nu kijk ik naar de track & trace link van mijn pakketje en zie ik dat er staat dat het in Brussel wordt gehouden tot “de betaling” ontvangen is. Ten eerste heb ik geen mail of iets anders ontvangen waar staat dat ik DHL deze betaling moet doen, en ten tweede zou deze betaling niet eens nodig mogen zijn door de verzekering die ik erbij gekocht heb. Daarbij heb ik ook nog eens extra geld betaald voor een versnelde verzending omdat ik mijn pakketje voor 24 december in huis moet hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als mijn pakketje aan mijn huis wordt afgeleverd voor 24 december en ik geen extra kosten moet betalen.