Klacht: Invoer rechten en een defect ontvangen product.

Mari op 02 mei 2018 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte Mari Frensch, Wij hebben u nu meerdere malen gevraagd om uw bestelnummer, daar wij uw naw gegevens niet in ons systeem vinden kunnen en hier helaas geen reactie op ontvangen hebben. Wij gaan er van uit dat uw klacht...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 2 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb hier al eerder een klacht over ingediend, maar die is voor de helft opgelost, de door mij betaalden invoer rechten zijn retour ontvangen maar geeen enkele reactie over het feit dat het product (een harde schijf van 2TB) niet werkt, niet benaderbaar is een ook niet is te initialiseren dus ik kan er niets mee. Daar wil ik nog een acceptabele oplossing voor zien.

Gewenste Oplossing:

Stuyur maar een nieuwe schijf die het wel doet dan kan ik de huidigfe schiojf op de kosten van Lightinthebox sturen naar de lopcatie die zij wensen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van MiniInTheBox.com

7 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 02 mei 2018 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Mari Frensch,

Wij hebben u nu meerdere malen gevraagd om uw bestelnummer, daar wij uw naw gegevens niet in ons systeem vinden kunnen en hier helaas geen reactie op ontvangen hebben.
Wij gaan er van uit dat uw klacht opgelost is. Mocht dat niet het geval zijn, dan kunt u graag via dit platform een nieuwe reactie plaatsen, maar dan gaarne o.v.v. uw bestelnummer.
Of logt u zich in in uw account en dan gaat u naar mijn bestellingen, u klikt op uw bestelnummer en dan klikt u op een ticket toevoegen De klantenservice zal dan binnen 24 uur antwoorden. mvrgr

Met vriendelijke groeten,

Lieneke Jansen
Klantenservice Mini in the Box Light in the Box

Mari

Heeft op 02 mei 2018 om 15:36 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Hallo, dat bestelnummer is meerdere keren opgegeven het is 1803120128433323

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM