Mijn Klacht:
Ik heb sinds 17 mei 4 horloges besteld 2 voor mezelf en 2 voor me vriendin.
Kon het volgen via track systeem, alles ging goed totdat ik vrijdag 24 mei hele dag thuis heb gezeten om het pakketje in ontvangst te nemen.
Is uiteindelijk niet gebeurd, belde een ups medewerker en die had het in een x over invoerkosten. geen probleem denk ik dan nog. klinkt redelijk.
Maar vervolgens vandaag 27 mei bel ik hun weer om te vragen wanneer ik me pakketje krijg.
Word er gezegd dat het pakketje is opgehaald door de douane, waarom weet ik niet. Wat is nou de procedure wat er nu moet gebeuren??? Ik hoor dat het in beslag genomen kan worden en dat ik nota bene een boete krijg??
Gewenste Oplossing:
Als ik duidelijkheid kan krijgen over de bestelling.
Ik ga der vanuit dat als ik iets bestel waarvan ik niet eens in eerste instantie weet dat het uit buitenland "hong kong" is.
Dat ik in een keer verbonden ben aan invoerkosten. Daar heb ik nog vrede mee, maar dat ik nu in een raadsel zit van wat douane ermee moet snap ik geen bal van.
