Klacht: Ik wil mijn geld terug.

Hulya op 20 februari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...

Status Opgelost
Datum 20 februari 2013

Een klant heeft problemen ondervonden met de bestelling bij MiniInTheBox.com, geplaatst op 19 januari 2013. Ondanks bevestiging van de betaling en verwerking van de bestelling, ontving de klant geen verzendinformatie en kreeg geen antwoord op herhaalde e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bestel Nr.: 1301190203386298
Besteld op 19 januari 2013
Beste Hulya,
We hebben de betaling bevestigd voor uw bestelling #1301190203386298 van 22 januari 2013 en zijn begonnen met het verwerken van uw bestelling!
Zodra uw artikelen zijn verpakt en klaar staan, zullen deze direct naar u verzonden worden. U zal een verzendmelding ontvangen via email zodra uw bestelling is verzonden
Heb identiek dezelfde mail ontvangen. Maar vind geen BulkAirMail .
Heb telkens een email gestuurd maar krijg de bericht.
(
Als u een vraag hebt over waar uw bestelling blijft, klikt u dan hier. Heeft u een andere vraag, klikt u dan hier voor een overzicht van de meest gestelde vragen.

Door de vakantieperiode van het Chinese Nieuwjaar (9 februari-15 februari) en het grote aantal bestellingen tijdens de feestdagen, krijgen we zeer veel emails van onze klanten. Derhalve kunnen wij u niet tijdig een persoonlijk antwoord geven, hiervoor bieden wij onze excuses aan. We hopen dat onderstaande e-mail u kan helpen om uw vraag te beantwoorden.
Controleert u eerst de uitgebreide omschrijvingen op de productpagina’s voor een antwoord op uw vraag, vindt u uw antwoord hier niet terug, kijkt u dan ons overzicht van meest gestelde vragen)
Ik wil mijn geld terug ik wil niets meer horen van deze firma.
Ik denk dat deze bedrijf niet eens bestaat ik ga klacht indienen bij de politie het zijn bedriegers.
Ik heb altijd via internet iets bestel nog nooit heb ik bij andere site zo aan de hand gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 09 augustus 2013 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM