Mijn Klacht:
Hallo ik heb echt al 3 weken geleden een telefoonhoesje besteld echter is deze nog niet binnen terwijl die er allang had moeten zijn
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer me bestelling wordt geleverd
Klacht: Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
Ashley Kwetters op 03 april 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte Ashley Kwetters Bestellingen die met de voordeligste verzendmethode (Super Saver)worden besteld, hebben een verzendduur van tot 20 Werkdagen (4-5 weken). Dit wordt duidelijk vermeldt bij de bestelling. De tracking nummers zijn slechts registratienummers die niet altijd gevolgd kunnen worden....
Feedback van de klant:
Beste heer/mevrouw, Het is nu inmiddels al 7 tot 8 weken geleden dat ik mijn hoesje heb besteld en de 20 dagen zijn nu wel echt om. Dit zijn inmiddels...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MiniInTheBox.com
Heeft op 03 april 2017 om 00:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Ashley Kwetters
Bestellingen die met de voordeligste verzendmethode (Super Saver)worden besteld, hebben een verzendduur van tot 20 Werkdagen (4-5 weken). Dit wordt duidelijk vermeldt bij de bestelling. De tracking nummers zijn slechts registratienummers die niet altijd gevolgd kunnen worden. Deze pakketjes worden met normale brief-luchtpost verzonden.
Heeft u nog even geduld.
Mvrgr.
Klantenservice Lightinthebox
Ashley Kwetters
Heeft op 19 april 2017 om 17:59 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Het is nu inmiddels al 7 tot 8 weken geleden dat ik mijn hoesje heb besteld en de 20 dagen zijn nu wel echt om. Dit zijn inmiddels al bijna 35 dagen en ik heb het hoesje nog steeds niet en me geduld raakt een beetje op nu dus ik hoop dat u er iets aan kunt doen en dan hoeft u niet weer aan te komen met nog even geduld hebben want hij is nu gewoon te laat binnen.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Bij deze wil ik melden dat mijn hoesje binnen is
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
