Klacht: Ik heb een bestelling geplaatst EN betaald (is afgeschreven). Toch zegt miniinthebox dat ik niet heb betaald en dat de bestelling in ‘afwachting’ staat.

EddieC op 11 december 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer Cornelisse, Hartelijk dank voor uw aanvraag op klacht.nl . het duurt maximal 3 werkdagen voordat een bankbetaling in CHina verwerkt wordt. Dit staat ook vermeld op onze website. Daarna zullen de herinneringen ook stoppen Heeft u nog even...

Status Opgelost
Datum 11 december 2017

Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald bij MiniInThebox, maar het bedrijf geeft aan dat de betaling niet is ontvangen en de bestelling in 'afwachting' staat. De klant heeft geen reactie ontvangen van de klantenservice en uit kritiek op de slordigheid van de communicatie, evenals het ontbreken van een bereikbaar telefoonnummer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Miniinthebox en betaald via IDeal. Kenmerk van de betaling is: 09-12-2017 16:51 0030002507956224. Ik krijg geen reactie van de klantenservice. Bestelnummer die in \’afwachting\’ staat is: 1712110228813266. Bestelling geplaatst middels tussenkomst van Marktplaats (overigens ook geen goede reclame voor hen!). Vind de klantenservice van dit bedrijf erg slordig (ondanks dat men kennelijk in China zit). Bij Marktplaats staat dat telefoonnummer gecontroleerd is, maar er is geen telefoonnummer te bekennen. Gezien de reeks klachten kan ik mij dat nu wel voorstellen.

Gewenste Oplossing:

Als ik schriftelijk van Miniinthebox eindelijk verneem dat mijn betaling gewoon goed is en dat ik de bestelling (met termijn) mag gaan ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 11 december 2017 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Cornelisse,

Hartelijk dank voor uw aanvraag op klacht.nl .

het duurt maximal 3 werkdagen voordat een bankbetaling in CHina verwerkt wordt.
Dit staat ook vermeld op onze website. Daarna zullen de herinneringen ook stoppen
Heeft u nog even geduld. Zodra de betaling verwerkt is gaat de bestelling de deur uit.

Met vriendelijke groeten,

Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM