Klacht: Ik heb 9-9-2013 een bestelling bij u gedaan, en nog steeds niet ontvangen.

Romy1993 op 24 oktober 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Romy, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...

Status Opgelost
Datum 24 oktober 2013

Romy de Jongh heeft op 9 september 2013 een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, maar ontving deze 1,5 maand later nog steeds niet. Ondanks meerdere e-mails over de status van de bestelling, ontving zij geen reactie van het bedrijf en vraagt zij om opheldering, aangezien de bestelling betaald is en cadeautjes bevatte.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Op 9-9-2013 heb ik een bestelling bij u gedaan, en nu 1,5 maand later heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Ik heb al een aantal keer hierover gemaild, maar krijg geen reactie. ik zou graag willen weten waar mijn bestelling blijft want hij is betaald en er zaten cadeautjes tussen!

hierover heb ik verdere informatie toegevoegd.
hopelijk kan het worden opgelost

BESTELLING NUMMER:
1309090906840419
BESTELDATUM:
September 09, 2013
STATUS:
Verzonden

VERZONDEN NAAR:
Romy de Jongh (keizersdijk 103 Raamsdonksveer, 4941 GD Brabant, Netherlands)

Telefoon:31-639224858

VERZENDMETHODE::
Super Saver Verzending (10-20 werkdagen)

GEFACTUREERD AAN:
Romy de Jongh (keizersdijk 103 Raamsdonksveer, 4941 GD Brabant, Netherlands)

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn artikelen geleverd krijgen, en anders als het mogelijk is mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 12 mei 2014 om 07:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Romy,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM