Klacht: horloge nog niet ontvangen

remco76 op 22 oktober 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 22 oktober 2012

Een klant van MiniInTheBox.com heeft op 4 september een horloge besteld, maar heeft dit tot op heden nog niet ontvangen, ondanks een verwachte levertijd van vier weken. Na het versturen van twee e-mails ontving de klant alleen automatische antwoorden en ondervond problemen bij het indienen van een negatieve beoordeling over de webshop. De klant is ontevreden en overweegt om anderen te waarschuwen voor deze webshop.

Mijn Klacht:

tot op heden nog geen horloge mogen ontvangen van deze website leverancier, heb het 4 september besteld en zou 4 weken duren.
2 keer een mail gestuurd naar hun en krijg je 2 keer dezelfde automatische mail terug, waar je nog niks aan hebt.
vervolgens sturen ze een mail hoe je hun webshop hebt ervaren, ik alles negatief ingevuld wil je het indienen, krijg je te zien dat je een fout hebt gemaakt en niks ingevuld hebt.
ik ben zeer tevreden en ga ik bij iedereen deze webshop afraden en websites aanschrijven omtrent hun handelen

Gewenste Oplossing:

dat ik alsnog mijn horloge krijg met excuses en eventueel een vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.

MiniInTheBox.com

Heeft op 23 oktober 2012 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM