Klacht: hoge invoer en niet afgesproken portokosten

h. van Veen op 26 december 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag werd door de post de bestelling van de twee geheugensticks uit China ontvangen. Ik had 30,19 euro per mastercard betaald.
Tot mijn verbazing moest ik 18,90 euro betalen voor deze verzending uit China voor post en invoerkosten.
Ik heb dit pakketje niet in ontvangst genomen omdat dit te gek voor woorden is.
Gaarne uw bericht want anders laat ik as maandag het bedrag terugboeken.
Dit zijn dan wel hele dure memory sticks.
Nu hoop ik dat eea berust op een misverstand. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u na de maand wachten deze sticks in ontvangst nemen want ze liggen vanaf morgen bij Albert Heijn aan de Alkmaarse straatweg te Heemskerk.
Indien dit wel waar is zal ik alle kennissen waarschuwen om vooral niet met uw bedrijf verder zaken te doen.
Ik vind dit ongehoord.

hoogachtend

H. van Veen

Botter acker 7A
1965TP Heemskerk

0251 208840

0644203052

Gewenste Oplossing:

indien bedrijf de porto en of invoerrechten voor hun rekening neemt

Reactie van de melder van de klacht h. van Veen

10 jaren geleden - Bedrijf heeft aangegeven dat zij: 1. indien ik de bestelling niet accepteer zij minus administratiekosten een bedrag gaan overmaken ivm portokosten inzake het niet accepteren. 2. bij het wel accepteren en betalen van de invoer en portokosten ik het bedrag van 18,90 te betalen, waar zij dan met insturen van de rekening dit zullen overmaken naar mijn girorekening. Immers ik had mij standaard verzekerd. Inmiddels heb ik voor de optie 2 gekozen en de bestelling afgehaald en de betaling gedaan. Maar je kan je wel afvragen of het op deze manier wel zo soepel verloopt. Bijna een maand wachten, ongenoegen en veel werk. Dit wordt niet naar behoren door gecommuniceerd. In elk geval heb ik geen klacht meer als het bedrijf de invoerrechten/portokosten aan mij overmaakt. Het bestelde was goed en voldoet aan de verwachtingen. Dus nu wachten op de betaling.

Alle klachten die gemeld zijn door h. van Veen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM