Klacht: Hoesjes zijn niet zoals het moet

[email protected] op 29 oktober 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte Noa van helmond Wij hebben meerder malen gevraagd om een bestelnummer en hier verder niets op gehoord. WIj gaan er van uit dat uw aanvraag inmiddels is opgelost. Mocht dat het niet het geval zijn dan raden wij u...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2016

Een klant van MiniInTheBox.com heeft drie hoesjes besteld, waarvan geen van de hoesjes voldeed aan de verwachtingen. Een hoesje dat licht moest geven in het donker werkte niet, een ander hoesje dat zou reageren op berichten ging kapot bij het verwijderen, en het derde hoesje had een andere kleur dan op de website. De klant, die zelf 12 jaar oud is, uitte teleurstelling over de kwaliteit en de ervaring met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik had laatst 3 hoesjes besteld, als eerste was er een die licht zou geven in het donker. Maar die deed het niet. Ik had ook geprobeerd om hem op te laden (bij het licht te houden), maar het werkte niet. Eene paar dagen later kreeg ik nog een andere. Deze zou licht moeten geven als het een appje zou krijgen. Maar hij deed het niet. Toen ik hem er af wou halen, ging het roze frame wat er om heen zat kapot: slechte kwaliteit. En ten derde had ik er een besteld met ”Aloha” erop. Die was veel donkerder gekleurd dan dat het er uit zag op de website. Ik ben zelf 12 jaar oud, en heb er zelf voor gespaard. Hte mag dan wel maar 9 euro zijn maar ik ben die nu wel kwijt. Ik vind dit zelf een slechte ervaring met MiniInTheBox.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van MiniInTheBox.com

9 jaren geleden - Wij hadden dan graag uw bestelnummer daar wij uw naw gegevens nite in ons syteem kunnen vinden. mvrgr

Bericht van MiniInTheBox.com

9 jaren geleden - Nogmaals, wij hadden dan graag uw bestelnummer daar wij uw naw gegevens niet in ons syteem kunnen vinden. mvrgr

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 30 oktober 2016 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 04 november 2016 om 12:25 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik weet niet hoe ik een bericht terug kan sturen op de vraag naar het bestelnummer. Het bestelnummer weet ik niet meer. Ik kan wel mijn NAW gegevens mailen, maar die mag ik niet voor iedereen zichtbaar op internet zetten.
Noa

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM