Mijn Klacht:
Beste, wij hebben een iPhone hoesje besteld maar dit past niet mooi dus we willen het terugsturen. Hoe gaat dit in zijn werk en naar waar moeten we het terugsturen?
Gewenste Oplossing:
Graag geld terug aub en we kijken voor iets anders
Klacht: Hoe terugzenden?
Anja Lenders op 30 oktober 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Onze oprechte verontschuldigingen voor het eventuele veroorzaakte ongemak. Wij zullen onmiddellijk een volledige terugbetaling van EUR 11.75 voor u verzorgen. U hoeft niet te retourneren. De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MiniInTheBox.com
Heeft op 30 oktober 2016 om 12:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Onze oprechte verontschuldigingen voor het eventuele veroorzaakte ongemak.
Wij zullen onmiddellijk een volledige terugbetaling van EUR 11.75 voor u verzorgen. U hoeft niet te retourneren.
De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens 7-25 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Raadpleeg de volgende link voor de verwerkingstijden van terugbetalingen: https://www.lightinthebox.com/download/ec11af0d-ebb0-4a1b-9d53-b919e05b1f49
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt. Wij helpen u graag.
Met vriendelijke groet,
Carla
www.miniinthebox.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
