Klacht: Hier bestel ik nooit meer

petra2906 op 07 november 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 9 november 2012
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Echter, u hebt een verkeerd adres aan ons doorgegeven, namelijk: Address Line1: gebouw Address...

Status Opgelost
Datum 7 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

wij hebben op 23 september 3 elektronische sigaretten met 50 navullingen besteld, tot op heden hebben we nog steeds niks ontvangen.
contact is er ook niet, steeds als je een mail stuurt via de site krijg je hetzelfde antwoord ( een standaard antwoord ) waar je niks aan heb.
we zullen hier never nooit meer iets bestellen. ik vind dit grote oplichters.

Gewenste Oplossing:

mijn bestelling ontvangen binnen 5 werkdagen zonder extra kosten of anders binnen 10 werkdagen het bedrag terug betaald zien

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 09 november 2012 om 04:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Echter, u hebt een verkeerd adres aan ons doorgegeven, namelijk:

Address Line1: gebouw
Address Line2:
City: Aardenburg
Country/Region: Netherlands
State/Province/Region: Zeeland
ZIP/Post Code: 4527EC

Postbodes hebben altijd een straatnaam en een huisnummer nodig. Dit is waarschijnlijk de reden dat uw pakket nog niet is bezorgd.

Wij willen u echter graag tegemoet komen. Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een herverzending. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin meer informatie over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM