Klacht: Hetzelfde verhaal als iedereen.

ferrarist op 23 januari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing. Wij hebben zojuist een email...

Status Opgelost
Datum 23 januari 2013

Een klant van MiniInTheBox.com heeft op 5 december 2012 een bestelling geplaatst, maar ontving deze niet voor 2 januari 2013. Na meerdere verzoeken om informatie en een keuze voor een voucher van $60,- als compensatie, ontving de klant geen verdere reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

5 december 2012 besteld. 2 januari 2013 nog niets ontvangen en gevraagd waar mijn spullen blijven. Toen gaf men aan dat ik moest wachten tot 15 januari 2013 en als ik dan niets ontvangen had contact op te nemen. Dus op 15 januari na nog niets ontvangen te hebben weer gevraagd waar de spullen bleven. Toen kreeg ik als antwoord dat ik kon kiezen voor herverzending of een voucher van $60,-. Ik heb aangegeven te kiezen voor de voucher van $60,- omdat ik dan zou kunnen kiezen voor versnelde verzending, maar daarop heb ik geen enkel antwoord meer gekregen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of mijn spullen geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 05 februari 2013 om 03:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM