Klacht: het was toch Gratis verzending?

xmichellek op 15 maart 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 15 maart 2013

Een klant van MiniInTheBox.com heeft een bestelling geplaatst met gratis verzending, maar kreeg bij aflevering te horen dat er nog een bedrag van 17,30 euro betaald moest worden. De klant's moeder heeft het pakket afgewezen vanwege miscommunicatie, waardoor de klant nu zijn betaalde spullen nog niet heeft ontvangen en niet weet hoe deze correct te ontvangen.

Mijn Klacht:

ik heb bestelling gedaan met vrij wel veel spullen ik heb hier 30.65 euro voor betaald .
er komt een corrier aan deur 13-03 en die zegt tegen mijn moeder dat ik nog 17.30 geloof ik moet betalen.
deze corrier doet alleen zijn werk maar het raren is dat ik alles gewoon heb betaald en het was toch gratis verzending?
mijn moeder heeft dit pakketje afgewezen omdat ik niet thuis was.
volgende dag zou deze corrier terug komen maar met mis communcatie met mijn moeder had ik gezegd betaal maar ik regel wel wat waar ik het heb besteld.
maar mijn moeder had het niet aangenomen omdat ze het niet helemaal vertrouwde.
nu heb ik nog niet mijn spullen en ik heb gewoon mijn spullen al betaald…
hoe krijg ik mijn spullen wel op de juisten manier binnen?

Gewenste Oplossing:

ik hoop dat ik mijn spullen snel terug retour krijg ik baal hier ontzettend van

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 06 augustus 2013 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM