Zijlstra4 op 11 februari 2018 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Enya Zijlstra, Dit is Customer Service Supervisor Leon. Ik heb uw klacht ontvangen en zou graag willen helpen. Ik zal u verzorgen dat u geen verlies bij ouze site zou lijden. Onze oprechte excuses voor de vermiste zending; wij...
Samenvatting wordt geladen...
Dit is het zoveelste mailtje die ik stuur wat betreft het nog altijd niet ontvangen hebben van mijn telefoonhoesje.
Mij werd in eerste instantie beloofd hem te ontvangen 10 dagen na mijn bestelling, vervolgens zou ik hem een maand later ontvangen, bij mail 3 werd vermeld dat ik hem 2-2-2018 zou kunnen verwachten .. En raad eens? Nog altijd heb ik mijn hoesje niet in ontvangst mogen nemen!
Ik wil mijn hoesje zo spoedig mogelijk ontvangen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2018 om 11:28 geantwoord
Beste Enya Zijlstra,
Dit is Customer Service Supervisor Leon. Ik heb uw klacht ontvangen en zou graag willen helpen. Ik zal u verzorgen dat u geen verlies bij ouze site zou lijden.
Onze oprechte excuses voor de vermiste zending; wij zullen een nieuwe zending regelen.
Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail ter referentie. Wij danken u voor uw begrip.
Nogmaals onze verontschuldigingen voor de vertraging en enig ongemak dat dit wellicht heeft veroorzaakt. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Leon
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
