Klacht: halsband van hondencorrectieset werk niet goed

Aty Wijsman op 28 november 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Bedankt voor het winkelen bij ons. U kunt het artikel retourneren voor een vervanging. Nadat wij het pakket hebben ontvangen, zullen we de vervanging regelen. De RMA code zal binnen 24u verstuurd worden. [VERPLICHT] NOTEER HET BESTELNUMMER en...

Status Opgelost
Datum 28 november 2017

Een klant heeft een correctie hondenhalsband gekocht bij MiniInTheBox.com, maar deze functioneert niet naar behoren. Bij het indienen van een klacht stuitte de klant op problemen met de website en ontving geen reactie binnen de beloofde termijn, waardoor de klant zich zorgen maakte over het verstrijken van de klachtenperiode.

Mijn Klacht:

3,5 weken geleden hebben we een correctie hondenhalsband gekocht bij Miinthebox echter, deze werkt niet goed.
Toen ik afgelopen zondag(19 november 2018) probeerde te zoeken hoe ik mijn klacht moest indienen was dit voor mij onmogelijk. Uiteindelijk heb ik ingeschreven op mogelijkheid van : pakket niet bezorgd. Hier heb ik mijn klacht in het Engels geuit. Volgens de site zou ik binnen 1 dag bericht terug krijgen. Echter, dit heb ik niet gehad en de termijn om een klacht in te dienen vervalt binnen een paar dagen. Wat moet ik doen…

Gewenste Oplossing:

1. als ik sowieso contact krijg met miinthebox
2. als mij probleem omtrent het niet werken van de correctiehalsband voor honden wordt opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 28 november 2017 om 22:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Bedankt voor het winkelen bij ons. U kunt het artikel retourneren voor een vervanging.
Nadat wij het pakket hebben ontvangen, zullen we de vervanging regelen.

De RMA code zal binnen 24u verstuurd worden.

[VERPLICHT] NOTEER HET BESTELNUMMER en de RMA-code op het Retourformulier. Het formulier kan worden gedownload via de volgende link. Als deze informatie niet wordt verstrekt, zullen we NIET IN STAAT ZIJN om de eigenaar van het pakket te identificeren of de vervanging te verwerken.

Retouradres en downloadlink:
https://www.lightinthebox.com/download/831f831e-bf31-4ff6-947e-82a50f1ddf28

Het bestelnummer is 1710170628438541

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïdentificeerd, zullen we controleren of het onbeschadigd is. Houd u er rekening mee dat dit 3-5 dagen extra kan duren. Na het afronden van een onderzoek zullen wij een e-mail sturen ter bevestiging en de nieuwe zending verwerken op basis van onze oorspronkelijke overeenkomst.
Het retourformulier bevat ook alle retourinstructies en gerelateerde informatie. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Carla
LightInTheBox Klantenservice

3
System
17-11-24 18:49
Beste aty wijsman,

Bedankt om te winkelen bij www.miniinthebox.com.

Dit is uw RMA code:
6271431

Print het retour-formulier en plaats deze aan de buitenkant van uw pakket. De RMA code zal opgeschreven worden nadat u het formulier afgedrukt heeft.

opmerking: Het retour formulier zult u terugvinden in onze vorige reactie, gelieve dit daar te vinden en af te drukken.

We danken u voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,
www.miniinthebox.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM