Klacht: Geleverde harde schijven defect, geen oplossing

WouterQ op 12 mei 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Wouter, We hebben het pakket echt nog steeds niet ontvangen. Wilt u aub de tracking code ons aanbieden zodat we het pakket kunnen traceren. We raden u aan om nog een week te wachten. Als we dan dit pakket...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 12 mei 2016

Een klant van MiniInTheBox.com heeft twee interne harde schijven besteld, die defect aankwamen door inadequate verpakking. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en het retourneren van de schijven, heeft de klant na vijf maanden nog steeds geen vervangende schijven of terugbetaling ontvangen, wat heeft geleid tot grote ontevredenheid.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Mini in the Box, waaronder 2 interne harde schijven. De verpakking was ten eerste al belachelijk, ze waren los in een doos gegooid, waardoor ze alle kanten op konden. Uiteraard waren deze daardoor defect toen ze bij mij aankwamen. Na contact met de klanten service moest ik de schijven retour sturen en zou er voor een oplossing gezorgd worden. Nu na meerdere keren contact en 5 maanden verder heb ik geen nieuwe harde schijven en geen geld retour. Echt een belachelijke behandeling, ik heb een flink bedrag uitgegeven, achteraf kwamen er ook nog eens douane kosten bij. Dus nu heb ik niks, ik zal nooit meer iets bij Mini in the Box bestellen!

Gewenste Oplossing:

Het enige wat me nu nog tevreden kan stellen is mijn geld retour voor de schijven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 03 mei 2016 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

WouterQ

Heeft op 27 juni 2016 om 09:27 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Belachelijke behandeling van Miniinthebox, de verzending is om the huilen en de klachtenafhandeling in en in slecht. Ik ben €300,- kwijt en zal dan ook nooit meer in zee gaan met dit bedrijf!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM