Klacht: Geheugen USB sticks “verdwijnt”

SofieCSS op 30 december 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 december 2012
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing. Wij hebben zojuist een email...

Status Opgelost
Datum 30 december 2012

Een klant heeft meerdere USB-sticks besteld bij MiniInTheBox.com, maar werd verrast door hoge douanekosten die niet vooraf waren vermeld. Daarnaast ondervond de klant problemen met de USB-sticks, waarbij het beschikbare geheugen na het verwijderen van bestanden niet correct werd weergegeven, wat leidde tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een aantal USB sticks besteld bij Mini In The Box. Toen ze geleverd werden, moesten we blijkbaar een vrij groot bedrag betalen als douanekosten. Hiervan werd nergens iets vermeld bij de bestelling. Dat was het eerste probleem.
Dan het volgende.
Bij het gebruiken van deze sticks zijn er echter een aantal problemen naar boven gekomen. Het waren USB’s van 8GB, zette ik er voor 6GB documenten op en verwijderde ik die later als ik ze niet meer nodig had op die USB, was het geheugen van de 6GB verdwenen en had ik nog maar 2GB ruimte over. Dit is natuurlijk zeer vervelend en zou absoluut niet mogen.

Gewenste Oplossing:

Andere USB\'s waarvan het geheugen niet \"verdwijnt\".

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 31 december 2012 om 05:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM