Klacht: Geen telefoonnummer

Zarahdj1992 op 15 mei 2021 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 mei 2021

Een klant van MiniInTheBox.com heeft moeite met het retourneren van een artikel, omdat de benodigde button voor het aanvragen van een retourticket niet zichtbaar is. Bovendien ervaart de klant problemen met een te hoog te betalen bedrag en kan geen contactinformatie, zoals een telefoonnummer of e-mailadres, vinden om de situatie verder toe te lichten.

Mijn Klacht:

Ik wil graag een artikel retourneren bij Mini in the Box waarvoor ik een retourticket moet aanvragen door te klikken op ‘bestelling ontvangen’. Deze button staat nergens bij mij.
Daarnaast staat ook nog eens een te hoog bedrag om te betalen en kan ik op geen enkele manier een telefoonnummer of e-mailadres vinden.

Ik prefereer een telefoonnummer om de situatie uit te kunnen leggen!

Gewenste Oplossing:

Als ik een telefoonnummer heb van Mini in the box klantenservice en de klantenservice mij precies kan vertellen wat ik moet doen en mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zarahdj1992
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM