Klacht: Geen service!

oshino op 16 oktober 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 16 oktober 2012

Een klant van MiniInTheBox.com heeft een iPad case met stand aangeschaft, maar na 2-3 maanden is het flapje van de stand gebroken. De klantenservice heeft aangegeven dat de garantie slechts 7 dagen na ontvangst geldt, waardoor er geen oplossing geboden kan worden, ondanks dat de klant het product normaal heeft gebruikt.

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer 2-3 maanden geleden een iPad case met stand gekocht. Het ding zag er redelijk uit en voelde ook wel zo. Alleen is gisteren het flapje van de stand gebroken waardoor ik hem niet meer kan gebruiken. De klantenservice zegt dat ze er niks meer aan kunnen doen aangezien hun ‘garantie’ alleen geldt tot een periode van 7 dagen na ontvangst. Ik heb dat ding niet eens vaak gebruikt en zeker normaal mee gedaan dus daar kan het niet aan liggen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug. Ik heb netjes gevraagd om hem om te ruilen of een andere oplossing maar dat weigeren ze. Nu is de enige oplossing mijn geld terug want verder wil ik niets meer van ze.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 19 oktober 2012 om 03:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM