user-180518 op 27 mei 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...
Samenvatting wordt geladen...
Bij Miniinthebox.com heb ik al heel wat producten naar tevredenheid besteld, maar nu ik een verkeerd artikel, d.w.z. verkeerde kleur heb ontvangen reageert men niet op mijn herhaalde vragen om retourinstructies of toezending juiste kleur. Steeds een auto-reply, verzoek om foto en barcode, heb ik al 3x gedaan, maar ik wacht al een maand op afhandeling. Ik had een paars horloge besteld en heb een blauwe ontvangen.
reageren en klacht afhandelen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2013 om 07:58 geantwoord
Beste klant,
Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Het verkeerde horloge hield er na 2 seken al mee op, uiteindelijk wel de juiste kleur ontvangen maar de communicatie gaat erg moeizaam. Uiteindelijk tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
