Klacht: Geen reactie meer?!

wingchun1274 op 01 mei 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 1 mei 2013

Na de aankoop van een hoesje bij MiniInTheBox.com bleek het plastic dat eraan bevestigd was volledig gescheurd. Hoewel de klantenservice aanvankelijk snel reageerde met opties voor een terugbetaling, ontving de klant na het kiezen van de optie voor coupons zes dagen lang geen verdere reactie, en na een vervolgbericht bleef het stil.

Mijn Klacht:

Ik heb recent een hoesje gekocht bij miniinthebox.com.
Toen het aankwam was het plastic die aan het hoesje was geplakt om het beter te laten voelen HELEMAAL kapot gescheurd. dus ik besloot contact op te nemen met de klantenservice. ze gaven netjes binnen 24 uur een reactie met opties voor geld teruggave. toen ik voor de optie coupons had gekozen kreeg ik 6 dagen geen antwoord meer, dus ik vroeg wat er aan de hand was. tot nu toe nog steeds geen reactie in 7 dagen.

Gewenste Oplossing:

Een €10 coupon code

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 30 juli 2013 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM