Klacht: geen persoonlijk contact met mini in the box

stefansnel92 op 09 januari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer...

Status Opgelost
Datum 9 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb op 20 november 2012 een bestelling geplaatst en deze is op 25 november verzonden met bulkairmail! nu is het ruim 40 dagen na verzending en ik moest dan zo snel mogelijk contact opnemen met de klantenservice. op de site heb ik dan het formulier ingevuld met mijn klacht. het enige dat ik terug krijg is een standaard mail waarop ik niet kan antwoorden. ik heb niet het idee dat mijn bestelling nog geleverd gaat worden

Gewenste Oplossing:

als de artikelen zo snel mogelijk geleverd worden en het liefst met een persoonlijk excuses.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 16 januari 2013 om 04:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM