nanceryanjamy op 11 maart 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, Het spijt ons zeer dat uw zending tijdens het transport vertraging heeft opgelopen. Helaas werd uw zending vertraagd vanwege zeer grote drukte bij de koerier. We hebben contact opgenomen met deze SunyouMail-untrack-Sunyou koerier en hem gevraagd de levering...
Een klant van MiniInTheBox.com heeft een sensorbar voor de Wii besteld, met de verwachting dat deze binnen 15 tot 18 dagen geleverd zou worden. Na bijna drie weken zonder ontvangst van het pakket en een e-mail naar de klantenservice, waarin werd beloofd contact op te nemen met de bezorgdienst, heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen.
Ik heb bijna 3 weken geleden iets besteld ( een sensorbar voor de wii)
er stond bij dat er binnen 15 tot 18 dagen het pakket geleverd zou worden,
echter heb ik nog steeds niets ontvangen.
heb al een mail gestuurd, als antwoord gaven ze: we nemen contact op met onze dienst/pakket bezorger.
Tot nu toe nog steeds niks?
als mijn pakket er is en antwoord op mijn vargen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van MiniInTheBox.com
9 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr
Reactie van de melder van de klacht nanceryanjamy
9 jaren geleden - 1702070026627692 dit is het bestelnummer. Krijg ik mijn pakket nu wel zo spoedig mogelijk? zo niet dan wil ik graag mijn geld terug. Graag uw reactie met vriendelijke groet nancy korver
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2017 om 09:48 geantwoord
Beste klant,
Het spijt ons zeer dat uw zending tijdens het transport vertraging heeft opgelopen. Helaas werd uw zending vertraagd vanwege zeer grote drukte bij de koerier.
We hebben contact opgenomen met deze SunyouMail-untrack-Sunyou koerier en hem gevraagd de levering van uw bestelling prioriteit te geven. Wij verzoeken u vriendelijk nog een paar dagen te wachten. Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op als u de bestelling nog niet hebt ontvangen op 2017-03-17 . Wij nemen voor u dan nogmaals contact op met de koerier.
Wij danken u vriendelijk voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
www.miniinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
