Suzannedriessen op 17 oktober 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van MiniInTheBox.com heeft in augustus twee artikelen besteld, maar heeft slechts één artikel ontvangen. Het tweede artikel is nog steeds niet aangekomen, terwijl de orderstatus aangeeft dat beide artikelen zijn verzonden en ontvangen. De klant ervaart ook problemen met het bereiken van de klantenservice, omdat er geen telefoonnummer beschikbaar is.
Ik heb in augustus 2 artikelen besteld bij jullie. Ik heb 1 artikel ontvangen, echter het 2e artikel heb ik nog altijd biet, terwijl de orderstatus zegt dat ze beide verstuurd en ontvangen moeten zijn.
Als ik jullie wil bereiken is er nergens een nummer te vinden!
Ik ben tevreden als ik mijn artikel krijg of mijn geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
