Klacht: Geen levering, geen geld terug

Joyce00000 op 21 augustus 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 30 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo Joyce Wij hebben u nu meerdere malen gevraagd om uw bestelnummer, daar wij uw naw gegevens niet in ons systeem vinden kunnen en hier helaas geen reactie op ontvangen hebben. Wij gaan er van uit dat uw klacht opgelost...

Status Opgelost
Datum 21 augustus 2017

Na het plaatsen van een bestelling voor een hoesje bij MiniInTheBox.com, heeft de klant na vier maanden nog steeds geen levering ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken om een terugbetaling en slechte klantenservice, ontving de klant een bericht dat het product opnieuw was verzonden, wat niet in lijn was met zijn verzoek. De klant ervaart een gebrek aan respect en communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik had een hoesje besteld die binnen 10-20 werkdagen binnen zou zijn. Na 4 maanden is die nog niet binnen. Na meerdere keren gemaild te hebben (slechte service van hen uit) dat ik het product niet meer wilde en mijn geld terug wil, kreeg ik in het laatste mailtje dat ze het opnieuw verstuurd hebben. Dit is niet waar ik om gevraagd heb. Inmiddels heb ik een andere telefoon en daarbij gaat dit ook weer niet geleverd worden. Ze geven geen gehoor aan mijn vragen en zijn niet respectvol.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden alsnik het volledige bedrag terug heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van MiniInTheBox.com

8 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 30 augustus 2017 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM