larissave_ op 15 november 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Naar aanleiding van de online review kunnen we concluderen dat u niet tevreden bent over het verloop van uw bestelling 25263917. Het spijt ons zeer dat uw zending tijdens het...
Samenvatting wordt geladen...
Ik had al eerder een klacht ingediend dat mijn pakketje niet binnen was gekomen. Hierop kreeg ik de reactie dat ik geduld moest hebben. De 20 werkdagen zijn om en ik heb zelfs gerekend zonder maandagen. Ik wil gewoon dat het pakketje komt
Als ik mijn pakketje heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van MiniInTheBox.com
9 jaren geleden - wat is het bestelnummer, daar wij uw naw gegevens niet kunnen vinden, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Volgnummer: 42007859876 Bestelnummer: 1609300225263917 Ik hoop dat u hier wat aan heeft
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2016 om 20:30 geantwoord
Beste klant,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Naar aanleiding van de online review kunnen we concluderen dat u niet tevreden bent over het verloop van uw bestelling 25263917.
Het spijt ons zeer dat uw zending tijdens het transport vertraging heeft opgelopen. Helaas werd uw zending vertraagd vanwege zeer grote drukte bij de koerier.
We hebben contact opgenomen met deze ChinaPost-untrack-Zhuoer koerier en hem gevraagd de levering van uw bestelling prioriteit te geven. Wij verzoeken u vriendelijk nog een paar dagen te wachten. Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op als u de bestelling nog niet hebt ontvangen op 2016-11-19 . Wij nemen voor u dan nogmaals contact op met de koerier.
Wij danken u vriendelijk voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Saskia
www.miniinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
