Krisjewijkie op 02 april 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
We hebben deze klacht op 19 maart in behandeling genomen en op 20 maart contact met de klant opgenomen via ons platform en opgelost naar wens voor de klant. De bestelling is inmiddels binnengekomen. Mocht er nog verder problemen zijn...
Samenvatting wordt geladen...
Grote bestelling gedaan van kleine artikelen. Nog niet alles geleverd, wel extra voor betaald( voor snelle levering). Je hoort niet en als je je pakketje volgt is hij al bezorgt. Verder is het onmogelijk om in contact te komen.
Als ik krijg geleverd waarvoor ik betaald heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2016 om 19:29 geantwoord
We hebben deze klacht op 19 maart in behandeling genomen en op 20 maart contact met de klant opgenomen via ons platform en opgelost naar wens voor de klant. De bestelling is inmiddels binnengekomen.
Mocht er nog verder problemen zijn dan klant de klant contact opnemen via zijn account:
voor lightinthebox.com
https://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
voor miniinthebox.com
http://www.miniinthebox.com/nl/knowledge-base/c1258/a2787.html
met vriendelijke groeten
Klantenservice
LITB/MITB
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
