Klacht: geen juiste bedrag terug krijgen!

Mohammed Oum hand op 07 februari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 7 februari 2013

Mohammed heeft in december 2012 twee hoesjes besteld bij MiniInTheBox.com, maar vergat zijn huisnummer op te geven. Na het indienen van een klacht kreeg hij het aanbod om de helft van de kosten terug te krijgen of 40 munten op zijn account, maar hij is ontevreden en verlangt naar een volledige terugbetaling of de juiste levering van de hoesjes. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Klacht.nl, ik heb ongeveer in december 2012 2 hoesjes besteld. Maar ik heb per ongeluk mijn huisnummer er niet bijgeschreven en toen heb ik een klacht geschreven op klacht.nl maar toen hadden ze wel gereageerd maar ik krijg die hoesjes niet ze zijden ik kan uit twee dingen kiezen 1. je krijgt de helft van de kost die ik heb betaalt terug of je krijgt 40 munten op je Mininthebox account en ik weet niet waarom zij mij de helft van de kosten willen terug geven. Ik wil of die hoesjes op juiste adres en het huisnummer als dat kan en als dat niet kan wil ik mijn gehele bedrag terug. En als dat niet gebeurt dan zullen jullie het wel merken.

Groetjes Mohammed

Gewenste Oplossing:

Ik wil of die hoesjes op juiste adres en het huisnummer als dat kan en als dat niet kan wil ik mijn gehele bedrag terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 09 augustus 2013 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM