Klacht: GEEN HUISNMMER

Mohammed Oum hand op 22 januari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer...

Status Opgelost
Datum 22 januari 2013

Mohammed heeft in december 2012 twee hoesjes besteld bij MiniInTheBox.com, maar vergat zijn huisnummer op te geven. Na het versturen van een e-mail met zijn verzoek om hulp, ontving hij drie weken lang geen reactie, wat zijn bezorgdheid over de levering vergrootte. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Klacht.nl, ik heb ongeveer in december 2012 2 hoesjes besteld. Maar ik heb per ongeluk mijn huisnummer er niet bijgeschreven en ik heb ze een mail gestuurd maar ik wacht al zo een 2 a 3 weken en ik heb nog niks van ze gehoord. Kunnen jullie a.u.b helpen mijn bestelnummer is 1212221203032155 mijn naam is Mohammed achternaam Oumhand. en mijn bestel status staat al op verzonden en dus ben ik bang dat hij ergens anders terecht komt. Ik hoor graag snel van jullie.

Groetjes Mohamed

Gewenste Oplossing:

Dat de huisnummer er bij word gezet en dat ik weet wanneer mijn bestelling aankomt en of hij anders is gearriveerd Want ik heb niks ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 05 februari 2013 om 04:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM