martijngitaar op 05 juli 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Martijn, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....
Een klant van MiniInTheBox.com heeft een automatisch horloge besteld, maar ontving een lege envelop na een lange wachttijd. De klant uitte zijn frustratie over deze gang van zaken en vroeg zich af wat dit voor praktijken zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een ik-colouring automatisch horloge besteld. Toen ik vanavond thuis kwam, lag er na héél lang wachten, eindelijk een pakketje in de bus. Ik dacht eindelijk, mijn horloge… Niet, dus ! Ik maak de envelop open… Leeg!
Wat zijn dit voor praktijken ??
Een nieuw pakketje opsturen, dit keer uiteraard mét horloge, en anders mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2012 om 12:11 geantwoord
Beste Martijn,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantendienst
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
