Mijn Klacht:

Mijn 1e bestelling is indertijd goed verlopen.Nu heb ik begin deze maand weer een bestelling gedaan. Het geld is afgeboekt maar de order is blijkbaar niet doorgekomen. Je kan (zie uitleg site) communiceren als je op ordernummer (“mijn orders”) klikt.
Maar in mijn geval is er gewoon “niets”.
Ik heb dan ook geen bevestigingsmail gekregen omtrent de bestelde goederen of status (wanneer verzenden etc.)
Je kan zakelijk wel mailen (ben particulier) maar daar reageren ze niet op. Komen ze weer met de uitleg gaan naar de site klik je ordernummer aan enz. Weer gemaild maar ze reageren niet meer.
Ik voel mij genomen, geld afboeken en verder moet je het maar uitzoeken…….

Gewenste Oplossing:

Als het geld teruggestort wordt.
Of als men kan garanderen dat de order daadwerkelijk uitgevoerd gaat worden zonder vage douane kosten. Ik heb de zending wel verzekerd.