Klacht: geen bestelling ontvangen en ik word genegeerd

christian van nieuwenhuizen op 29 mei 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 29 mei 2013

Christian van Nieuwenhuizen heeft op 27 april een bestelling van ongeveer 120 euro geplaatst bij MiniInTheBox.com, met de verwachting deze binnen 3 tot 5 werkdagen te ontvangen. Tot op heden heeft hij zijn bestelling niet ontvangen en geen reactie gekregen op zijn vragen, terwijl de trackingcode niet functioneert. Ondanks zijn teleurstelling in de klantenservice blijft hij hoopvol dat zijn bestelling alsnog zal aankomen.

Mijn Klacht:

Op 27 april heb ik een bestelling van ongeveer 120 euro gedaan bij mini in de box voor mijzelf en een vriend van mij. Dit zou via versnelde verzending (3 tot 5 werkdagen) bezorgd worden. Ik heb tot heden nog niks ontvangen, en op mijn vragen heb ik nog geen antwoord gehad! Ook werkt de tracking code die ik heb gekregen in de bevestigingsmail van de verzending niet, dus ik kan eigenlijk geen kant op. Ik heb nog steeds een beetje hoop dat mijn bestelling binnenkort binnenkomt. Dus ik blijf positief. Wel ben ik teleurgesteld in de klantenservice van Mini in the Box.

met vriendelijke groet,
christian van nieuwenhuizen

Gewenste Oplossing:

spoedige bezorging van mijn verzending en een reactie van de klantenservice van mini in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 30 juli 2013 om 07:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM