Klacht: Garantie

Alexander50 op 16 juni 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...

Status Opgelost
Datum 16 juni 2013

Een klant van MiniInTheBox.com ontving een horloge met loszittende wijzers, waardoor het niet te gebruiken was. Na herhaaldelijk contact en het ontvangen van een vervangend horloge, lieten de wijzers opnieuw los, maar het bedrijf weigerde garantie te bieden. De klant raadt anderen aan om bij Nederlandse websites te winkelen vanwege een gebrek aan service en garantie bij MiniInTheBox.

Mijn Klacht:

Na weken wachten ontving ik eindelijk het bestelde horloge, echter wijzers los dus niet te gebruiken, na melding weken later een nieuw ontvangen. Na drie maanden lieten de wijzers wederom los en was het horloge wederom onbruikbaar.
Na 14 e-mails over deze klacht eindelijk een berichtje, geen garantie alleen als artikelen bij 1e aankomst stuk zijn.
8 keer iets gekocht bij dit bedrijf, dus nooit meer miniinthebox of Nederlandse variant Lighting the box, wees verstandig en kijk op Nederlandse sites er zijn er genoeg die wel een beetje service en garantie geven.

Gewenste Oplossing:

geld terug, of een nieuw goed horloge

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 26 juli 2013 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM