Klacht: Extra onverwachte kosten@

mootje11111967 op 09 oktober 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 9 oktober 2012

Een klant van MiniInTheBox.com heeft zijn bestelling ontvangen na een lange wachttijd, maar was teleurgesteld over de extra rembourskosten van 19,72 euro. Ondanks dat de producten goed functioneren en goedkoper waren dan in Nederland, heeft de klant besloten niet opnieuw bij dit bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

Wat een toeval. Gisteren een melding gemaakt dat ik nog steeds sinds 6 september zit te wachten op mijn bestelling en wat overkomt mij vandaag! U raadt het al, mijn bestelling is compleet binnen. Alles werkt naar behoren en ziet er goed uit. Alleen wel weer een beetje jammer dat ik 19,72 euro moest betalen ivm rembourskosten!!! Al met al ben ik (gelukkig) toch nog veel goedkoper uit dan wanneer ik deze artikelen in Nederland had gekocht. Maar dat was voor mij wel de 1e en de laatste keer bij dit bedrijf. Sorry.

Gewenste Oplossing:

Opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 12 oktober 2012 om 07:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM