elice1 op 03 december 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van MiniInTheBox.com heeft vier hoesjes besteld en extra betaald voor versnelde verzending. Bij de levering zijn er echter nog eens 20 euro aan douanekosten opgelegd, wat de totale kosten van de hoesjes verdubbelt. De klant is niet van plan deze extra kosten te betalen, omdat de hoesjes dan duurder zijn dan vergelijkbare producten in Nederland.
Ik heb 4 hoesjes besteld, met extra save verzending extra voor betaald! nu krijg ik nog een 20 euro douane kosten betaal ik die niet krijg ik mijn pakketje niet, maar ben niet van plan om het te gaan betalen, omdat de hoesjes dan nog dubbel zo duur zijn, had ik ze ook wel in Nederland kunnen kopen
ik ben tevreden als ik de kosten niet hoef te betalen en anders mijn geld terugkrijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
