Extra kosten

Question

Ik heb 2x bijbetaald, zodat ik geen invoerrechten zou hoeven te betalen (gegarandeerd) Nu ligt er een papiertje in de brievenbus dat ik toch €19,68 moet betalen. Ik wilde hiervoor contact opnemen met de klantenservice, dit bericht had ik bijna rond. Ik kan alleen mijn e-mail adres niet bevestigen, deze mail komt telkens niet aan, terwijl al de andere berichtgeving van mini in the box wel aankomt, e-mail adres is ook correct.

MiniInTheBox.com · Accepted Answer

Geachte Danique van de ven ,Mochten er extra en/of invoerkosten ontstaan en de klant heeft zich verzekerd bij ons tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane en koeriersbedrijven in Nederland berekenen. Het weigeren van een bestelling heeft geen zin, want de koerier zal het product hoogstwaarschijnlijk niet terugsturen, Neemt u contact op met de koerier als u een bestelling geweigerd heeft, voordat zij uw bestelling vernietigen.

U kunt de aanvraag tot terugbetaling doen via onze klantenservice. 
Wij adviseren u om zich in te loggen in uw account op een normale pc, want de gegevens zijn niet allemaal zichtbaar op sommige mobiele telefoons.

Hieronder nog even een  link met de gebruiksaanwijzing hoe men contact opneemt met de klantenservice:

U hoeft uw e-mail niet bevestigen. U kunt de gegevens versturen zonder bevestiging

 
Mvrgr.

Leentje Jansen

Klantenservice MITB

Klacht: Extra kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

MiniInTheBox.com

Geboden Oplossing:

Klacht: Extra kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets