Terug

Klacht: Extra betaald voor snelle verzendtijd

Maik123 op 22 januari 2019 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Maik123, Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Wij zullen onmiddellijk een terugbetaling van de verzendkosten voor u regelen. De terugbetaling zal 11.92 EUR zijn. De terugbetaling zullen wij binnen twee dagen op uw storecredit storten. U kunt het...

Bedrijf MiniInTheBox.com
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Opgelost
Datum 22 januari 2019

Een klant heeft 5 servo-motoren besteld bij MiniInTheBox.com en extra betaald voor een snelle verzendtijd van 3 tot 5 werkdagen. Ondanks deze betaling ontving de klant op 17 januari 2019 een bericht van FedEx dat de levering pas op 24 januari 2019 zou plaatsvinden, wat problemen veroorzaakte vanwege de vertraagde aflevering.

Mijn Klacht:

Ik heb 5 servo-motoren besteld via Miniinthebox.com en ik heb extra betaald om mijn pakketje binnen 3 tot 5 werkdagen binnen te krijgen. 12 januari 2019 is het besteld en 17 januari 2019 heb ik een berichtje van FedEx gekregen dat het pakketje pas 24 januari 2019 geleverd wordt. Hierdoor kom ik in de problemen, omdat het pakketje niet op de afgesproken datum wordt afgeleverd. Ik heb dus meer betaald voor product om het eerder in huis te hebben, maar het product komt nog steeds veel te laat binnen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug krijg van Miniinthebox en dat ik het product voor zondag binnen heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 22 januari 2019 om 01:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maik123,

Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Wij zullen onmiddellijk een terugbetaling van de verzendkosten voor u regelen.

De terugbetaling zal 11.92 EUR zijn.

De terugbetaling zullen wij binnen twee dagen op uw storecredit storten. U kunt het vinden bij Mijn tegoed Bonustegoed.
https:www.miniinthebox.comindex.php?main_pagestore_credit

U kunt het Tegoed gebruiken om uw nieuwe bestelling direct te BETALEN of u kunt het OPNEMEN naar de creditcardbankrekening waarmee u deze bestelling hebt betaald. Raadpleeg de volgende link voor gedetailleerde informatie:

1. Hoe kan ik gebruik maken van mijn Bonustegoed en Tegoedsaldi?
http:www.miniinthebox.comknowledge-basec1232a2423.html

2. Hoe kan ik om een opname verzoeken?
http:www.miniinthebox.comknowledge-basec1232a2424.html

Bedankt voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,
Carla
www.miniinthebox.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Alle klachten over MiniInTheBox.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over MiniInTheBox.com
Zo werkt het