Klacht: er word totaal niet gereageerd als je contact op neemt met de klantenservice

een erg boze klant op 04 maart 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 8 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 4 maart 2013

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van MiniInTheBox.com over een defecte groene laserpen, maar ontvangt geen reactie. Ondanks meerdere e-mails blijft de klant zonder oplossing, zoals een retourlabel of vervanging van het product, en heeft ook geen terugbetaling ontvangen. De klant waarschuwt anderen om geen aankopen te doen bij deze webshop om stress te voorkomen.

Mijn Klacht:

Ik heb nou al 4 keer een mail gestuurd over een laser pen groen naar de klantenservice van miniinthebox en er word totaal niet op gereageerd.
ik zit dus nu met een defect product opgescheept.
en ik krijg geen mail terug van de klantenservice om het retour terug te kunnen sturen!!!.
of een mail terug dat ze het product gaan vervangen.
ik heb wel betaald maar krijg er dus een defect product voor terug
en er word dus ook niks met mijn klacht gedaan over het product.
en ik heb ook geen geld terug ontvangen.

Ik heb wel een goed klanten advies voor mensen die hier wat willen gaan bestellen online!!!

>MENSEN KOOP HIER NIKS ONLINE dat bespaard je een hoop stress achter af>>>>>>HIER MOET JE DUS NIKS BESTELLEN

Gewenste Oplossing:

Me geld heel snel terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 08 augustus 2013 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM